Unternehmensnachrichten über Jede Kleinigkeit über den Kunden ist eine große Sache für CBFI!

Für Herstellungsunternehmen wird der Verkauf der Ausrüstung nicht nur, wenn er an die Kundenseite geliefert wird, aber auch verantwortlich für die Installation, die Operation, die Wartung und sogar Sekundärdie verkaufsservices der Ausrüstung abgeschlossen.

Vermarktender Guru Joe Gillard sagte einmal: Der wirkliche Verkaufsstart von den Nachverkäufen. Da die letzte Verbindung in den Verkäufen Prozess, Kundendienst eine wichtige Leistung ist, zum der umfassenden Stärke des Unternehmens zu messen und es ist auch eine wichtige Weise, die Unternehmensmarke herzustellen und das Erscheinungsbild eines Unternehmens zu verbreiten, und sie ist auch eine der starken Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.

CBFI-Abkühlung hat ein verhältnismäßig starkes Kundendienstteam seit seiner Einrichtung im Jahre 2010 gebildet. Während der Jahrzehnte der Entwicklung, sind die Fähigkeiten und das Service-Bewusstsein des Kundendienstpersonals ununterbrochen verbessert worden, und sein Kundendienstsystem ist ununterbrochen verbessert worden und verbessert worden. Heute hat CBFI-Kundendienstabteilung sich zu einer Kundendienstmitte entwickelt und ist geworden ein Trumpf unserer Firma.

Service-Philosophie und -prinzipien

Aufschlagskunden von ganzem Herzen, jede Kleinigkeit über Kunden ist eine große Sache für CBFI! Nur indem sie ununterbrochen die Qualität des Kundendiensts und des Errichtens verbessern, die können Berufsnachverkäufe sind, die, Team an der Spitze der Nachverkäufe bearbeiten, Benutzer unserem vertrauten Kundendienstkonzept und -mechanismus glauben. CBFI-Abkühlung hat ein umfassendes Kundendienstnetz, stützen sich starke technische Grundlage und viele Talente, um zu garantieren, dass Kunden schnellen, leistungsfähigen und hochwertigen Kundendienst genießen können.

Fünf-Sternekundendienst

CBFI-Kundendienstmitte hat die „Fünf-Sternekundendienstbescheinigung“ für vier nachfolgende Jahre im Jahre 2019 und 2022 gewonnen. Der Standard und die Qualität seines Kundendiensts sind weit vor der Industrie, in der sie ist. hohe Stufe!

Dieses Zertifikat wird durch das Handelsministerium der Volksrepublik China ausgestellt. Das Bewertungsverfahren ist sehr streng und bezieht eine Vielzahl von Bewertungseinzelteilen mit ein, und die Bewertungsstandards sind auch sehr hoch. Die meisten Unternehmen können „Dreisternkundendienstbescheinigung“ nur erzielen, wenn sie zuerst zutreffen. CBFI führte die Bescheinigung mit einem hohen Ergebnis von 95 Punkten in beiden Anwendungen.

CBFI-Kundendienstmittestruktur

CBFI-Kundendienstmitte besteht aus drei bedeutenden Abteilungen, nämlich: Technischer Kundendienst, Teil-Abteilung und Kunden-Kundendienst. Die Mitte ist von einer einstelligen Zahl zu Beginn seiner Einrichtung auf mehr als 45 Menschen zur Zeit gewachsen. Entsprechend der korporativen strategischen Planung der Firma und der globalen Verkaufsexpansionsgeschwindigkeit von Produkten, wächst die Zahl des Teams noch.

Kern-Abteilungs-Verantwortung

Der technische Kundendienst ist die Kernabteilung, die für den Service-Prozess von Produktverkäufen zu den Kunden, Vertreter und die Endenkunden verantwortlich ist und schließt ein: Produktgebrauchsberatung, Wartung und Installation, Reparatur des defekten Produktes, Rückkehr, etc.

Es gibt mehr als 38 Menschen in dieser Abteilung, unter der, mehr als 2/3 der Ingenieure 6-10 Jahre Kundendiensterfahrung haben und 1/3 der Ingenieure 3-5 Jahre Kundendiensterfahrung haben. Darüber hinaus bilden erfahrene Ingenieure einen Ausbildungsausschuß, um neue Ingenieure auszubilden.